أنظمة نقاط البيع POS للشركات الصغيرة : أفضل الميزات والأنظمة وكيفية الاختيار
يحتاج جميع تجار التجزئة الذين لديهم متاجر إلى نظام نقاط البيع POS لقبول المدفوعات والاحتفاظ بسجلات مبيعات دقيقة. ومع ذلك ، فإن متجر الملابس الذي له 50 فرعاً سيكون له احتياجات مختلفة في نقاط البيع عن محل بقالة صغير ليس لة فروع و لذلك عند اتخاذ قرار بشأن أفضل نظام نقاط البيع POS لشركتك الصغيرة ، من المهم التفكير في الميزات التي تتوافق مع احتياجاتك الحالية وأهدافك المستقبلية.
لماذا تحتاج الأعمال الصغيرة إلى نظام نقاط البيع POS ؟
تحتاج الشركات الصغيرة التي ترغب في قبول المدفوعات بطرق مختلفة من العملاء وتتبع المبيعات وإدارة المخزون إلى نظام نقطة بيع (POS).لانه على الرغم من أنه يمكنك قبول المدفوعات النقدية فقط وتتبع مبيعاتك يدويًا على جدول بيانات ، إلا أنه سيكون من الصعب تلبية تفضيلات الدفع للعملاء وتحدي إدارة المخزون بدقة.
– قبول المدفوعات
تتيح أنظمة نقاط البيع بالتجزئة POS لشركتك الصغيرة قبول طرق دفع متعددة في المتجر. اعتمادًا على برامج وأجهزة نقاط البيع التي تختارها , قد تتمكن من تلقي المدفوعات وتسجيلها من الأجهزة المحمولة أو الأجهزة اللوحية بالإضافة إلى طرق الدفع التقليدية.
– تتبع المبيعات وإدارة المخزون
تقوم أنظمة نقاط البيع تلقائيًا بتتبع جميع المبيعات. يقومون أيضًا بتخزين معلومات المنتج الرئيسية مثل:
سعر بالجملة
سعر التجزئة
اجمالي الربح
صافي الربح
يقوم نظام نقاط البيع POS الخاص بك تلقائيًا بتحديث بيانات المخزون والمبيعات في أي وقت تشتري فيه أو تبيع منتجاً أو يتم استرجاع أواستبدال منتجًا ، في المتجر أو عبر الإنترنت
ما هي الميزات التي يجب أن يتمتع بها نظام نقاط البيع للشركات الصغيرة؟
1- قبول أنواع متعددة من المدفوعات
2- تقارير المخزون
3- ملفات تعريف بالعملاء
4- تقارير المبيعات
5- إدارة الموظفين
6- تقارير الربح و الخسارة
7- ملفات تعريف الموردين
8- تقارير المشتريات
يتيح لك نظام نقاط البيع القوي للشركات الصغيرة معالجة المدفوعات بأمان ويأتي مع برنامج لمساعدتك في التعامل مع المهام الإدارية بسهولة أكبر , سيساعدك نوع العمل الذي تديره وأنواع المنتجات التي تقوم بها ببيعها على تحديد الميزات التي تحتاجها في نظام نقاط البيع في متجرك. على سبيل المثال ، قد لا يعمل نظام نقاط البيع الخاص بالأعمال الصغيرة والذي يعمل بشكل جيد لمتجر بيع الزهور بشكل جيد لمتاجر التجزئة لمنتجات الجمال عبر الإنترنت التي تفتح اول متجر تقليدي لها.
فيما يلي أهم خمس ميزات لنظام نقاط البيع يجب أن تبحث عنها:
1- قبول أنواع متعددة من المدفوعات
يجب أن يتيح نظام نقاط البيع POS الخاص بك قبول المدفوعات الشخصية وعبر الإنترنت و تتيح معظم أنظمة نقاط البيع الحديثة قبول أنواع الدفع الشائعة مثل:
المدفوعات النقدية: التي تودعها في ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية الخاصة بالمحل .
المدفوعات غير التلامسية: مثل مدفوعات محافظ الهاتف المحمول باستخدام Apple Pay أو Google Pay والبطاقات الذكية.
المدفوعات بالبطاقات الائتمانية : بطاقات الائتمان أو الخصم المزودة بشريحة اتصال (NFC) للسماح للدفع. عن طريق البطاقة
المدفوعات عن بطاقات الدفع عن طريق التمرير في قارئ البطاقة.
المدفوعات عن طريق بطاقات الهدايا: بطاقات رقمية أو مادية يمكن استبدالها بالشراء عبر الإنترنت أو شخصيًا.
2 – تتبع المخزون
تساعد العديد من أنظمة نقاط البيع POS على تتبع وإدارة المخزون في المحل التجاري ، لكن الغالبية لا تسمح لبائعي التجزئة بتتبع المخزون عبر قنوات متعددة مثل متجرهم على الإنترنت ، ومواقع التخزين ، ووحدات التخزين حيث يبلغ متوسط المخزون العالمي 1.50 دولارًا لكل دولار مبيعات و يمكن أن يساعد تتبع المخزون وإدارته بنجاح في خفض هذه التكاليف وضمان عدم تجميد الكثير من رأس المال في صورة مخزون و سيساعدك استخدام أنظمة نقاط البيع التي تتعقب مخزونك عبر قنوات متعددة في طلب مخزون كافٍ لتلبية طلب العملاء مع منع نفاد المخزون و تكدس المخزون الزائد المكلف و نقص المخزون في بعض الاصناف
3 – ملفات تعريف العملاء
وفقًا للاحصائيات العالمية فإن 60٪ من المستهلكين سيصبحون مشترين متكررين بعد تجربة تسوق شخصية ناجحة من المحل التجاري و من خلال تحسين تجربة المستخدم للعملاء يمكنك تحسين ولاء العملاء للعلامة التجارية و بالتالي الإيرادات الناتجة من تكرار عملية الشراء و سيساعدك نظام نقاط البيع المرتبط بمتجرك على الإنترنت في جمع بيانات العملاء وتتبعها وإدارتها بسهولة أكبر ففي نظام نقاط البيع POS الجيد يمكنك إنشاء ملفات تعريف العملاء وعرض سجل الشراء بالكامل ، بما في ذلك تفاصيل مثل:
– كل ما تم شراؤه من متجرك أو عبر الإنترنت
– مجموع ما تم انفاقه حتى الآن
– عدد المرات التي تم الطلب فيها
– تاريخ بداية التعامل مع شركتك
يتم تحديث كل بيانات العملاء في الوقت الفعلي وفي مكان واحد. يساعد هذا في تحسين تجربة الشراء للعملاء ، نظرًا لأن موظفيك لديهم معلومات أكثر ويمكنهم خدمتهم بشكل أفضل. يمكنك أيضًا استخدام البيانات لتقسيم ملفات تعريف العملاء وإنشاء قوائم بريد إلكتروني للحفاظ على تفاعل العملاء وزيادة عمليات الشراء المتكررة.
4 – تقارير المبيعات
ابحث عن أنظمة نقاط البيع POS التي تصدر تقارير المبيعات من البيانات التي تم جمعها في كل من مواقعك الفعلية وعبر الإنترنت. بهذه الطريقة تحصل على صورة كاملة عن أداء عملك.
5 – إدارة الموظفين
يجب أن يساعدك نظام نقاط البيع POS في إدارة أعضاء فريقك أثناء نمو أعمالك وتوسيع نطاقها فيجب البحث عن ميزات إدارة الموارد البشرية مثل صلاحيات وأدوار الموظفين لتسهيل إدارة موظفيك و باستخدام هذه الميزات يمكنك تعيين حدود للإجراءات التي يمكن لأعضاء الفريق القيام بها دون إذن المشرف فعلى سبيل المثال رد أموال أحد العملاء أو تطبيق خصم على منتج.
من المفيد أيضًا الحصول على رؤية حول أداء الموظفين مثل متوسط القيمة النقدية للمعاملات والمبيعات اليومية لكل موظف.
أفضل أنظمة نقاط البيع POS للشركات الصغيرة
مع نمو أعمالك الصغيرة ، ستزداد كذلك حاجتك إلى نظام نقاط البيع الذي يمكنه التعامل مع عمليات وأنظمة البيع بالتجزئة المعقدة بشكل متزايد.
فيما يلي ثلاثة أنواع مختلفة من أنظمة نقاط البيع للشركات الصغيرة:
1 – نظام نقاط البيع بالتجزئة
تتيح لك أنظمة نقاط البيع بالتجزئة قبول المدفوعات شخصيًا ومراقبة المخزون وتتبع المبيعات وإدارة أعضاء الفريق. عادةً ما يتم تثبيتها على منضدة الدفع وهي مصممة للتجار الذين يبيعون من مواقع فعلية مثل الاكشاك والأحداث والمهرجانات والمتاجر الدائمة لذلك هي تقوم بالعمل الشاق نيابة عنك بما في ذلك الحفاظ على بيانات مبيعات وجرد دقيقة. عندما تشتري أو تبيع أو تعيد أو تستبدل منتجًا ، يتم تحديث بيانات المبيعات ومستويات المخزون في الوقت الفعلي.
2 – نظام نقاط البيع متعدد القنوات
و هو النظام الذي يستخدم في الشركات التي يوجد لها فروع متعددة فعلية و مبيعات عبر الانترنت و هذا هو الاتجاه السائد في عالم البيع بالتجزئة يمكن أن تساعد أنظمة نقاط البيع في توحيد مبيعاتك التقليدية في المتاجر و مبيعاتك عبر الإنترنت .
3 – نظام نقاط البيع المحمول
نظام نقاط البيع المحمولة هو نظام متنقل شامل الأجهزة والبرامج يقوم بمعالجة المدفوعات. إنه مشابه لنظام نقاط البيع POS التقليدي للبيع بالتجزئة ولكنه لا يحتاج إلى وضعة على بمكتب خاص به فعند استخدام نظام نقاط البيع POS المحمول يمكنك تنزيل برنامج نقاط البيع POS على جهازك المحمول ومعالجة المدفوعات أينما كان عملاؤك. هذا يعني أن موقعك الفعلي لا يحتاج إلى مكان ثابت لنظام نقاط البيع ، وهو أمر مفيد إذا كنت تبيع في المهرجانات والمناسبات.
كيفية اختيار نظام نقاط البيع POS لمشروعك التجاري
عندما تختار نظام نقاط البيع المناسب لنشاطك التجاري ، من المهم مراعاة الميزات التي تحتاجها لإدارة نشاطك التجاري بشكل فعال الآن وفي المستقبل.
حساب تكلفة نظام نقاط البيع
بالنسبة لأي عمل تجاري ، ستكون تكلفة نظام نقاط البيع عاملاً حاسماً. يجب أن يتوافق نظام نقاط البيع الذي تختاره مع ميزانيتك.
عند مراجعة تكلفة أنظمة نقاط البيع ، هناك ثلاثة عوامل يجب مراعاتها:
1- رسوم برامج نقاط البيع: عادة ما تكون هناك رسوم شهرية أو سنوية ، بمستويات خطط مختلفة وأسعار مقابلة. عادةً ما تأتي الخطط ذات المستوى الأعلى بميزات أكثر تقدمًا مثل التقارير والتحليلات المتقدمة.
2- تكاليف الأجهزة: تعتمد على أنواع الدفع التي تريد قبولها ، وعدد المتاجر والموظفين لديك ، والوظائف العامة التي تحتاجها.
3- رسوم معالجة الدفع الغير نقدي ( الدفع بالبطاقات ) : في كل مرة تقوم فيها بمعالجة عملية بيع ببطاقة الائتمان تفرض البنك المصدر للبطاقة رسومًا و عادةً ما يتم فرض هذه الرسوم لكل معاملة ويتم أخذها كنسبة مئوية من إجمالي مبلغ المعاملة. في بعض الأحيان ، يعتمد المبلغ الذي تدفعه لكل معاملة على بطاقة الائتمان التي يستخدمها العميل.
توافر حساب لإدارة المخزون
تبدأ الإدارة الفعالة للمخزون عادةً بنظام نقاط البيع POS الذي يقوم تلقائيًا بتحديث مستويات المخزون لديك أثناء بيع المنتجات أو إرجاعها أو استبدالها في كل من إعدادات البيع بالتجزئة في المحال التجارية وعبر الإنترنت و عندما تدير المخزون من منصة واحدة ، يمكنك ضمان إعداد تقارير دقيقة عن المخزون وتبسيط نظام الإدارة العام لديك. وبهذه الطريقة ، ستقضي وقتًا أقل في عد المخزون وتسويته يدويًا ، بالإضافة إلى تقليل احتمالية حدوث خطأ بشري.
توافر إمكانية البيع التقليدي و البيع عبر الإنترنت
اتفقت جميع العلامات التجارية على أن توحيد العمليات والبيانات الصادرة خلال البيع التقليدي و البيع عبر الإنترنت هو التحدي الأكبر بالنسبة لهم و لكن أفضل أنظمة نقاط البيع تقوم بتوحيد عمليات البيع التقليدي و البيع عبر الإنترنت فهم تقوم بالاتصال بمتجرك الالكتروني عبر الإنترنت و يتم تبادل العمليات في نفس الوقت و تحديد رصيد المخزن و عمليات البيع في صورة لحظية
حتى إذا كنت تبيع حصريًا عبر الإنترنت فقط أو في محل تجاري فقط فقد ترغب في منح عملائك في المستقبل خيار قناتي التسوق من خلال الانترنت و من خلال متجر تقليدي معاً أو الطلب من خلال الانترنت و الاستلام في المتجر لذلك يجب التأكد من أن نظام نقاط البيع الذي تختاره يمكن أن يدعم تطور عملك و تشعبه و ان يمدك بالتقارير الملائمة في مكان واحد و بصورة لحظية
فائدة نظام نقاط البيع للشركات الصغيرة